Hodnocení obchodu

Dobrý den. Pro všechny, kteří si čtou recenze, zde uvádíme váš email z 6.4.2026: Dobrý den, Jmenuji se Laura (xxxxxx). Par týdnu zpět jsem si u vás koupila iPhone 14 , vše je perfektní úžasně funguje bez problému všechno , jen se stala dnes taková malá nehoda. Měla jsem ho položený na posteli a pes mi na něj skočil a zadní strana je prasknuta , neni to žádná pohroma neni úplně hodně prasklý je to jen povrchové, ale chtela bych se zeptat jestli je u vas možna výměna toho zadního skla. Na tento email jsme vám odpověděli 7.4.2026: Dobrý den. Výměna zadního skla u nás vychází 2.790 Kč. Je ale nutné telefon na servis u nás nechat celý den. Děkujeme a přejeme Vám hezký den. S pozdravem iPhoneMarket.cz Následně se nic z vaší strany nedělo až do 13.5.2026, kdy jste napsala email nezávisle na předchozím: Dobrý den, u Vás jsem zakoupila iPhone 14 s prodlouženou zárukou na 24 měsíců a také jsem si připlatila za lepší kondici baterie. Poslední dobou se telefon často seká a zároveň mi prasklo zadní sklo. Chtěla bych se proto zeptat, zda je možné telefon reklamovat, případně vyměnit zadní sklo nebo telefon vyměnit za jiný kus. Prosím o informaci, jak mám v této situaci postupovat. Na což jsme vám odepsali 14.5.2026: Dobrý den, paní Janegová, děkujeme za Vaši zprávu. Velmi nás mrzí komplikace, které s Vaším iPhonem 14 řešíte, nicméně v případě mechanického poškození, jako je právě prasklé zadní sklo, bohužel není možné reklamaci uznat jako záruční vadu. I přesto pro Vás máme řešení – Váš telefon můžeme odborně opravit v našem servisu podle aktuálně platného ceníku. Vzhledem k tomu, že jste u nás zařízení zakoupila, Vám jako našemu věrnému zákazníkovi na tuto opravu rádi uplatníme slevu ve výši 20 %. Pokud budete mít o opravu zájem, stačí zařízení doručit na naši prodejnu nebo zaslat poštou, abychom mohli posoudit i zmíněné softwarové potíže. S pozdravem, iPhonemarket.cz Takže suma sumárum to, že si někdo telefon poškodí nespadá do uznatelné reklamace. Nabídli jsme vám maximálně možné. Ať si každý udělá obrázek sám. Přejeme vám krásný slunečný den.

Dobrý den. Děkujeme vám za hezké hodnocení. Vždy se snažíme řešit reklamaci co nejrychleji. Přejeme vám hezký den. S pozdravem tým iPhoneMarket.cz

Dobrý den. Děkujeme za vaše hodnocení. Telefon jste donesl na reklamaci až 3 dny po této recenzi. Reklamace byla vyřízena během 5 hodin včetně diagnostiky a celý problém byl ve vadné baterii. Věříme, že zařízení bude dále krásně sloužit tak jako měsíce před tím. Přejeme hezký den.